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Novedad Amazon, Prime Prueba primero

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¿Qué es Prime Prueba primero, paga después?

Prime Prueba primero, paga después es un servicio incluido en Prime sin coste extra. Se encuentra disponible para clientes Prime con una dirección para envío en España. Prime Prueba primero, paga después disminuye los obstáculos para comprar Moda en Amazon mediante 1) pago diferido, 2) fácil devolución, 3) opción de prueba en casa sin riesgos. Los cliente disfrutan el poder descubrir nuevos estilos y marcas sin riesgos usando Prime Try Before You Buy.

Con Prime Prueba primero, paga después los clientes pueden elegir hasta 6 artículos de una amplia gama de indumentaria, calzado y accesorios femeninos, masculinos y para niños. Una vez que han recibido su pedido, los clientes pueden probar los artículos en casa por durante una semana antes de decidir cuáles quieren comprar y cuáles devolver. Solo se les cobrarán los artículos que quieran comprar. Para las devoluciones, los clientes pueden usar el mismo embalaje que recibieron y la etiqueta de devolución prepaga que acompaña cada envío. La etiqueta de devolución prepaga puede ser usada en Celeritas en España pero los clientes también pueden cambiar la opción de devolución.

¿Cómo funciona?

Principales ventajas

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué clientes tienen acceso a Prime Prueba primero, paga después? Actualmente, Prime Prueba primero, paga después está disponible para miembros Prime.
  • ¿Qué es Prime Prueba primero, paga después? Prime Prueba primero, paga después es un programa exclusivo de Prime por el cual puedes probarte una serie de prendas de ropa y calzado para mujer, hombre, niños y bebé antes de comprarlos. Tienes 7 días para probártelos en casa y al final solo se te cobran los productos que decidas quedarte.
  • ¿Se cobra alguna tarifa por Prime Prueba primero, paga después? Prime Prueba primero, paga después se incluye en las suscripciones de Prime y no se cobra ninguna tarifa adicional por usarlo. Los envíos y las devoluciones están incluidos y no tienen ningún coste adicional.
  • ¿Qué productos son aptos para Prime Prueba primero, paga después? Los productos aptos para Prime Prueba primero, paga después pertenecen a las categorías de prendas de ropa, calzado y accesorios para mujer, hombre, niños y bebés. Puedes distinguir los productos aptos para Prime Prueba primero, paga después por el icono o por la frase que lo indica.
  • ¿Cuántos productos puedo probar a la vez? Puedes probar hasta 6 productos a la vez. No puedes añadir a un pedido más de un producto que sea exactamente igual (es decir, de la misma talla y color).
  • ¿Cuántos pedidos de Prime Prueba primero, paga después se pueden realizar a la vez? Puedes realizar varios pedidos de Prime Prueba primero, paga después a la vez. En algunos casos, no podrás realizar otro pedido de Prime Prueba primero, paga después hasta que hayas comprado todos los productos del pedido actual o hasta que hayamos recibido los productos que hayas decidido que no vas a quedarte. Ve a Mis pedidos para realizar un seguimiento de tus pedidos y al Centro de devoluciones, en “Gestionar devoluciones”, para realizar un seguimiento de la devolución.
  • ¿Cuánto tiempo dura el periodo de prueba? Tienes 7 días naturales para probarte los productos en casa, que comienzan a contar desde el día en que te entregamos el pedido de Prime Prueba primero, paga después. Si recibes el pedido en varios paquetes, el periodo de prueba comienza cuando se envía el último producto.
    Antes de que termine el periodo de prueba de 7 días, ve a «Mis pedidos» para tramitar el pedido e indícanos qué deseas quedarte o devolver para evitar que te cobremos el pedido. Envía los productos que quieres devolver en un plazo de 7 días a partir del final del periodo de prueba.
    No te preocupes. Te enviaremos correos electrónicos para recordártelo durante todo el proceso. Esto no afecta a tus derechos legales.
  • ¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido o devolución de Prime Prueba primero, paga después? Para conocer el estado delpedido ve a «Mis pedidos». Puedes comprobar el estado de la devolución en el Centro de devoluciones, en “Gestionar devoluciones”. Devuelve todos los productos en su embalaje original para garantizar que se procesen rápida y correctamente.

Tramitar pedido

  • ¿Cómo tramito el pedido? Para tramitar el pedido, ve a «Mis pedidos» e indícanos qué deseas quedarte y qué deseas devolver.
  • ¿Tengo que tramitar el pedido en línea? ¿Y si quiero quedarme con todo? Te pedimos que vuelvas a Mis pedidos para completar el pedido y pagarlo antes del final del periodo de prueba de 7 días, por lo que solo te cobramos los productos que deseas quedarte. Si te olvidas de tramitar el pedido durante el periodo de prueba de 7 días, te cobraremos todos los productos del pedido al final del periodo de prueba. Si ya nos habías enviado los productos de la devolución por correo en el momento en que realizamos este cargo, no tienes que hacer nada. Te reembolsaremos el dinero automáticamente cuando recibamos los productos devueltos.
  • ¿Cuándo me cobráis? No te cobraremos nada hasta que tramites la compra en Amazon.es durante el periodo de prueba de 7 días. Si no tramitas la devolución del pedido en línea en Mis pedidos antes del final del periodo de prueba de 7 días, te cobraremos todos los productos del pedido al final de ese periodo de prueba de 7 días. Pero no te preocupes, porque te enviaremos recordatorios durante todo el proceso.
  • ¿Qué métodos de pago se aceptan para los pedidos de Prime Prueba primero, paga después? Prime Prueba primero, paga después acepta tarjetas de crédito y débito cuya fecha de caducidad no ocurra en los próximos 90 días. En algunos casos, podemos aceptar tarjetas de débito y prepago cuyas fechas de caducidad ocurra en los próximos 90 días. No se aceptan cheques regalo. Utilizamos las autorizaciones de las tarjetas para verificar las tarjetas de pago.
  • ¿Qué pasa si decido quedarme con algo después de haber tramitado la devolución del pedido? Si te quedas con algo que habías marcado como devolución durante la tramitación del pedido, te lo cobraremos por él 30 días después de la finalización del periodo de prueba. Sin embargo, ten en cuenta que esto puede retrasar el envío de tu próximo pedido de Prime Prueba primero, paga después.

Devoluciones

  • ¿Cómo devuelvo los productos que no quiero comprar de mi pedido de Prime Prueba primero, paga después?En primer lugar, tramita el pedido en línea antes de que termine el periodo de prueba de 7 días. Para ello, ve a Mis pedidos e indica qué productos deseas quedarte y qué productos deseas devolver.
    Para devolver un producto, simplemente vuelve a embalarlo en mismo paquete y pega la etiqueta prepagada que se incluye en el pedido o elige la opción de devolución que te resulte más cómoda. Luego, envía el paquete por correo ordinario desde la oficina postal que te resulte más cómoda en un plazo de 7 días a partir del final del periodo de prueba de 7 días.
    También tienes la posibilidad de elegir una opción de devolución alternativa. Para ello, ve a Mis pedidos y elige al transportista que prefieras.
    Asegúrate de devolver los productos con sus etiquetas y en su embalaje original, incluidas perchas, bolsas, cajas de zapatos, bolsas de protección contra el polvo y cajas de regalo. Los productos no deben estar usados, no deben haberse lavado y no deben tener ningún daño. Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, devuélvelo siguiendo el proceso de devolución estándar de Prime Prueba primero, paga después.
    Nota: Si recibes el pedido en varias cajas, puedes devolver los productos en cualquiera de los paquetes.
  • ¿Qué plazo tengo para devolver los productos? Tienes hasta el final del periodo de 7 días de prueba para indicar qué productos deseas quedarte o devolver (en Mis pedidos). Si deseas devolver algún producto, simplemente sigue las instrucciones sobre cómo devolver los productos que no deseas quedarte. Envía todos los productos que deseas devolver por correo ordinario desde la oficina postal que te resulte más cómoda en un plazo de 7 días a partir del final del periodo de prueba de 7 días.
  • ¿Puedo ponerme la ropa y luego devolverla? Puedes probarte todo en la comodidad de tu casa. Los productos que desees devolver deben llevar sus etiquetas y estar en su embalaje original, incluidas perchas, bolsas, cajas de zapatos, bolsas de protección contra el polvo y cajas de regalo. Los productos no deben estar usados, no deben haberse lavado y no deben tener ningún daño. Cuando recibamos una devolución, determinaremos si los productos se encuentran en condiciones aceptables, tal y como se especifica en la Política de devoluciones de Amazon Fashion. Si determinamos que los productos devueltos no están en condiciones aceptables, podemos decidir, a nuestra entera discreción, cobrarte su precio de compra y devolvértelos para que te los quedes. Esto no afecta a tus derechos legales ni a la política de devoluciones de 30 días de Amazon.
  • ¿Qué ocurre si quiero devolver algo después del periodo de prueba de 7 días? Si cambias de opinión, o si te hemos cobrado productos que no querías quedarte después del periodo de prueba, aún tienes 30 días a partir del final del periodo de prueba para devolver los productos a Amazon para que te reembolsemos su importe. Los productos están sujetos a la política de devoluciones de Amazon Fashion (Los productos se deben devolver en su embalaje original, incluidas perchas, bolsas, cajas de zapatos, bolsas de protección contra el polvo y cajas de regalo. Los productos no deben estar usados, no deben haberse lavado y no deben tener ningún daño). Esto no afecta a tus derechos legales.
  • ¿Debo devolver todos los productos antes del final del periodo de prueba de 7 días? Para evitar que te cobremos el pedido de Prime Prueba primero, paga después, tramita el pedido antes del final del periodo de prueba de 7 días en Mis pedidos. Luego, envía los productos que deseas devolver por correo ordinario desde la oficina postal que te resulte más cómoda en un plazo de 7 días a partir del final del periodo de prueba de 7 días.
  • ¿Puedo devolver productos que no son de Prime Prueba primero, paga después con mis devoluciones de Prime Prueba primero, paga después? No. Devuelve únicamente los productos del pedido de Prime Prueba primero, paga después en el mismo paquete.
  • ¿Cómo devuelvo el pedido si viene en más de un paquete? Puedes devolver los productos en cualquiera de los paquetes utilizando las etiquetas de devolución que se incluyen.
  • ¿Cómo devuelvo los productos si pierdo o no encuentro la etiqueta prepagada? Si pierdes la etiqueta prepagada, puedes imprimir otra y ver las instrucciones en Mis pedidos y luego en “Ver etiqueta de devolución e instrucciones”. Imprime la etiqueta y pégala en el paquete. Luego envíalo por correo ordinario desde le punto de entrega que te resulte más cómoda.
    O bien elige una opción de devolución alternativa en la sección Mis pedidos.

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